Depuis 2005, nous sommes engagés dans une démarche de progrès permanente, reconnue par 3 certifications délivrées par l’AFAQ : ISO 9001, ISO 14001 et ISO 50001. Cet engagement garantit un haut niveau d’excellence dans nos prestations.
Nous veillons à améliorer en continu l’efficacité de notre système de management de la qualité pour développer et soutenir la satisfaction de nos clients et parties prenantes.
Nos axes d’engagement
- L’écoute permanente de nos clients pour bien comprendre leurs attentes et besoins et nous assurer de leur entière satisfaction.
- La surveillance continue de nos processus pour nous assurer de leur maîtrise et de leur efficacité à atteindre les objectifs visés.
- Le déploiement de notre stratégie « multicanal » pour faciliter les contacts avec nos clients et faire connaître nos offres et services.
- Le respect de la législation en vigueur et la conformité réglementaire des produits que nous distribuons.
- L’innovation permanente pour adapter nos produits et services aux besoins du marché.
- L’engagement dans une politique de partenariat réel avec nos clients et nos fournisseurs.
- L’optimisation de notre organisation, par le développement des compétences de nos collaborateurs, de nos moyens techniques, la recherche systématique des synergies et la mesure de nos performances.
Les 5 valeurs Cenpac
Satisfaction client au cœur de nos préoccupations
Penser et agir durablement
Inclusion Sociale et Diversité
Esprit d'équipe
Engagement
Déploiement d’une politique énergétique
Désirant à ce jour aller au-delà en réduisant encore de manière plus efficace son empreinte carbone, CENPAC complète ses considérations environnementales par un volet « énergie ».
La Direction Générale de Cenpac s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à la conduite de cette politique et veillera à son application. Je demande à tous les collaborateurs de Cenpac de s’impliquer à mes côtés dans cette démarche.
Sylvain Berquet
Directeur Général Cenpac
